顾闻铮的连线还没有结束，省优家平台就突然关闭了部分商品页面。

直播间里的观众不断发来截图。

有人刚刚还能打开的酒店优惠，转眼变成了页面维护。

有人原本能查看的订单详情，只剩下一串订单编号。

还有人发现，自己之前收到的推广群文件已经无法下载。

江小曼快速核对后台。

“平台正在批量修改页面。”

苏云没有意外。

“把修改前后的截图全部保存。”

“尤其是原价、优惠条件和自动续费说明。”

顾闻铮解释说，平台只是进行系统升级。

苏云问道。

“系统升级为什么只修改争议商品。”

顾闻铮说需要技术部门确认。

苏云没有继续和他争辩。

他让江小曼把此前固定的页面记录分批展示。

修改前，纸巾页面显示原价二百九十八元，券后价一百九十九元。

修改后，原价变成二百六十元，券后价也改成一百九十九元。

页面下方多出一句说明，优惠金额按照平台参考价计算。

原来的已省九十九元，变成了已省六十一元。

弹幕里有人感叹，平台连节省数字都能现场改。

顾闻铮说这是为了让页面展示更加准确。

苏云点头。

“那请你说明，之前展示过的错误数字如何处理。”

顾闻铮表示平台会对个别订单进行复核。

“个别订单是多少。”

“需要技术部门统计。”

“消费者怎么知道自己是不是个别。”

顾闻铮又一次沉默。

苏云转向唐沐晴。

“你的所有订单页面都截图了吗。”

唐沐晴摇了摇头。

“我只保存了几个。”

“那就先别退出账户，逐笔录屏。”

她按照苏云的要求操作。

每一笔订单都显示了购买时间、优惠内容和支付路径。

其中有一笔酒店预存款，页面原本写着随时可退。

可点击退款后，页面却提示只能在入住结束后申请。

唐沐晴联系客服，对方又说预存款属于会员专属资产，不支持现金退回。

前后两种说法都被她录了下来。

苏云提醒她。

“不要用剪辑后的片段单独传播。”

“把完整操作过程和客服回复一起保存。”

“证据越完整，越不容易被说成断章取义。”

直播间里有人开始冲进省优家账号留言。

苏云立即制止。

“不要辱骂客服，也不要去骚扰普通员工。”

“投诉对象是平台规则和经营主体，不是屏幕前负责回复的人。”

顾闻铮抓住这个机会，声称平台受到大量恶意攻击。

苏云没有否认个别人可能存在过激言论。

“平台如果认为有人违法，可以依法固定证据。”

“但不要把消费者要求看合同、问价格，统一叫成恶意攻击。”

就在这时，推广群突然解散。

群主先删除了大量文件，随后把群聊名称改成了内部通知。

唐沐晴的手机里，只剩下零散的聊天记录。

江小曼已经提前保存了群公告和推广培训音频。

她还确认，至少有七个推广群在同一时间被关闭。

苏云看向顾闻铮。

“你们说这是个人推广群。”

“为什么所有群在同一分钟清空。”

顾闻铮表示可能是群主自行决定。

苏云没有回应，只让江小曼继续查企业关联信息。

几分钟后，江小曼发来一份企业信息整理结果。

省优家平台的运营主体是省优网络科技有限公司。

其关联的客服外包公司、广告公司和培训公司，实际办公地点相同。

三家公司法定代表人虽然不同，但股东之间存在交叉。

其中一家培训公司负责收取推广员的高级课程费用。

另一家广告公司则负责制作所谓的用户省钱案例。

最关键的是，三家公司都与顾闻铮存在历史任职关系。

顾闻铮说这些公司属于正常合作方。

苏云没有直接指控它们属于同一主体。

“是不是关联公司，需要监管部门依法核实。”

“但平台不能一边说推广群和自己无关，一边让关联公司培训推广员并按业绩结算。”

顾闻铮的脸色沉了下来。

他开始强调平台一直在为消费者提供便利。

苏云问道。

“如果真的只是提供便利，为什么要收取会员费。”

“会员费对应的是服务。”

“那为什么大部分服务都必须通过继续消费才能使用。”

顾闻铮说这是为了保证平台运营。

“运营成本可以公开说明。”

“但不能把消费者没有使用的未来消费，提前算成平台已经帮他省下的钱。”

直播间里一位观众发来订单。

他购买了两年视频会员，平台宣传总价省了八百元。

但订单实际支付金额比官方活动价高出一百二十元。

顾闻铮解释说，平台赠送了其他权益。

观众把赠送权益的页面打开。

所谓权益只是三张满减券，每张都有很高的最低消费。

如果全部使用，至少还要额外支付九百元。

苏云看着那三张券。

“这不是赠送现金。”

“这是赠送继续消费的资格。”

弹幕里出现了大量类似订单。

有人买了低价话费套餐，发现号码不能携转。

有人买了酒店券，发现节假日无法使用。

还有人为了凑满减，买了自己根本用不完的家庭清洁用品。

苏云让江小曼把问题分成四类。

第一类是虚高参考价。

第二类是隐藏使用条件。

第三类是自动续费和预存款。

第四类是推广返佣未充分披露。

“不同问题需要不同处理。”

“不能把所有不划算都直接叫诈骗，也不能把明确的虚假宣传说成消费者自己没看清。”

这时，直播间出现一个新账号。

账号自称省优家普通会员，发言却高度统一。

【平台已经解释过了】

【所有规则都在合同里】

【不满意就别买】

苏云看了一眼账号注册时间。

这些账号大多在半小时前注册，头像和发言格式也高度相似。

魏子衿从后台发来消息，确认有人正在批量投放控评内容。

苏云没有让团队和账号对骂。

“把账号、发布时间和发言内容留证，直接交平台和监管部门核验。”

顾闻铮听到这里，试图结束连线。

苏云却问出了最后一个问题。

“平台准备怎样处理已经被扣除的自动续费。”

顾闻铮说会按照用户申请逐笔审核。

“审核标准是什么。”

“看合同。”

“合同里写了默认续费，却没有把取消路径放在付款页面。”

顾闻铮说平台会综合判断。

苏云看向镜头。

“综合判断可以。”

“但不要让每个消费者单独面对同一套模糊规则。”

他随后对顾闻铮说道。

“今晚先别删页面，也别改合同。”

“有争议的资料已经固定。”

顾闻铮没有回答。

而他的直播画面在几秒后突然中断。

苏云看着黑掉的连线窗口。

“断得很快。”

“看来他们也知道，省钱信息差不只存在消费者这一边。”