1990年转眼进入尾声。三个示范单位的系统建设都在按计划推进——公安局的档案管理系统已经运行了近四个月，图书馆的计算机管理系统试运行近三个月，税务局的系统也并行运行了一周多。陆泽决定召开一次系统性的反馈评审会，对三个项目的运行情况进行全面梳理。

1990年12月20日，清江，美珍科技总部。

初冬的寒意笼罩着清江，街头的法国梧桐只剩下了光秃秃的枝干。一阵冷风吹过，几片残存的枯叶从枝头飘落，在人行道上打着旋儿。

陆泽坐在三楼会议室里，面前摆着三份厚厚的报告。这是三个示范单位——公安局、图书馆、税务局——使用盘古系统以来的反馈汇总。

今天是第一次系统性的反馈评审会。陆泽召集了研发部全体成员、陆霆、陆雷，以及三个示范单位的技术对接人。会议室里坐了十几个人，每个人面前都有一份反馈报告。

“先说公安局的情况，“陆泽翻开第一份报告，“陆霆，你来汇报。“

陆霆站起来，走到会议室前方的黑板旁。他手里拿着一张数据汇总表。

“公安局的档案管理系统已经正式运行了近四个月，“陆霆说，“主要数据如下：系统累计处理户籍档案录入条，刑事案卷录入条，治安记录录入条，交通违章记录录入条。系统运行稳定，没有出现宕机或数据丢失的情况。“

“效率提升方面呢？“陆泽问。

“效果非常显着，“陆霆说，“根据公安局的统计，户籍查询的平均时间从原来的30分钟缩短到了10秒钟。案件关联查询——以前需要翻阅大量纸质档案才能完成的交叉比对工作——现在只需要几秒钟。韩建国副局长说，系统上线以来，刑侦部门的办案效率提高了至少三倍。“

“有什么问题吗？“陆泽问。

“有两个问题，“陆霆说，“第一，存量档案的录入虽然已完成大部分，但乡镇派出所的历史档案还有不少没录完。第二，部分年龄较大的民警对计算机操作不太熟练，需要更多的培训。“

“第一个问题，“陆泽说，“可以考虑增加人手。我来跟韩叔叔沟通，看能不能从各派出所抽调人员支援。另外，软件班可以再派几个人去帮忙做数据录入的辅助工作。“

“第二个问题呢？“陆霆问。

“编写一份简明操作手册，“陆泽说，“用图文并茂的方式，把每一个操作步骤都画出来。对于年龄大的民警，安排一对一的辅导。“

陆霆点头记下。

……

“接下来是图书馆的情况，“陆泽翻开第二份报告，“赵衍馆长亲自写了一份反馈报告，我来念一下重点。“

他清了清嗓子，开始朗读：

“自9月25日试运行以来，清江市图书馆计算机管理系统运行良好。主要成效如下：

一、检索效率大幅提升。读者通过计算机检索终端查找图书的平均时间从原来的15-30分钟缩短到了1-2分钟。日均使用计算机检索的读者从第一天的15人增长到了目前的日均350人。

二、借阅管理效率提高。借书和还书的处理时间从原来的5分钟缩短到了30秒。借阅台的排队现象基本消除。

三、藏书编目工作稳步推进。已完成编目入库的图书约册，占总藏书量的70%。预计明年三月可以完成全部编目工作。

存在的问题：

一、条形码扫描器的灵敏度不够稳定，偶尔出现无法识别的情况。建议更换质量更好的扫描器。

二、查询终端的数量不足。目前只有3台查询终端，高峰时段读者需要排队等待。建议增加到5-8台。

三、部分读者对计算机操作不熟悉，需要安排志愿者进行引导。“

陆泽放下报告，目光扫过会议室。

“条形码扫描器的问题，“他说，“我知道原因。目前使用的扫描器是国产的，读码精度不够高。我已经让中野木尚从日本采购了一批高品质的扫描器，下周就能到货。“

“查询终端数量不足的问题也好解决，“陆泽继续说，“从库存中再调5台386电脑过去，安装盘古系统的查询界面专用版。“

“至于读者引导的问题，“陆泽想了想，“可以跟清江师范学校联系，招募一批志愿者。既可以帮助读者使用计算机，也可以作为社会实践的机会。“

赵衍的反馈报告中还有一个细节引起了陆泽的注意——报告中提到，省图书馆的张馆长已经来参观过一次，对系统表示了浓厚的兴趣，正在考虑在省级图书馆推广。

“这是一个好消息，“陆泽说，“省图书馆的影响力远超市级图书馆。如果省图书馆采用了我们的系统，对整个省的公共图书馆系统都有示范效应。“

……

“最后是税务局的情况，“陆泽翻开第三份报告，“税务系统12月8日开始现场部署，12月12日正式开始并行运行，到今天刚好一周多。时间虽然短，但已经有一些关键的反馈。“

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